Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. U dient tevens een aankoopbewijs of kassabon te kunnen overleggen.
Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via info@towbarrepublic.com. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Towbar Republic
Leemskuilen 33
5563 CL Westerhoven
Nederland
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@towbarrepublic.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer een artikel defect of beschadigd is, of wanneer u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder maatwerkproducten, speciale bestellingen en gepersonaliseerde artikelen.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste artikel ontvangt, is om het huidige artikel te retourneren en, nadat de retourzending is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, wanneer goederen binnen de Europese Unie worden geleverd, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. U dient tevens een aankoopbewijs of kassabon te kunnen overleggen.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Vervolgens laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Wanneer de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Wanneer er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw terugbetaling hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@towbarrepublic.com.