Politique d’expédition

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses éventuelles étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@towbarrepublic.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Towbar Republic
Leemskuilen 33
5563 CL Westerhoven
Pays-Bas

Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse info@towbarrepublic.com pour toute question concernant les retours.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous pourrons ainsi examiner le problème et vous proposer une solution adaptée.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, les commandes spéciales et les articles fabriqués sur mesure.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez actuellement puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant les dispositions ci-dessus, si les marchandises sont livrées au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses éventuelles étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre établissement de carte bancaire traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@towbarrepublic.com.